Порядок замены ЭКЛЗ (электронной-контрольной ленты защищенной)

05.05.11

Электронная Контрольная Лента Защищенная (далее – ЭКЛЗ), действующая в составе ККМ ремонту не подлежит. Гарантийный срок эксплуатации ЭКЛЗ – 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию (активизации в составе ККМ). Гарантийные обязательства осуществляет Предприятие-распространитель ЭКЛЗ (ЗАО «Безант»).

**Гарантийные обязательства не исполняются в следующих случаях:**

• если обнаружены попытки вскрытия и ремонта ЭКЛЗ;
• если необходима замена ЭКЛЗ в результате ее заполнения или закрытия в ней архива;
• если необходима замена ЭКЛЗ в результате проведения процедуры перерегистрации ККМ или замены в ККМ фискальной памяти;
• если исчерпан временный ресурс использования ЭКЛЗ в составе ККМ;
• в случае невозможности функционирования ЭКЛЗ в составе ККМ из-за переданных в ЭКЛЗ неверных параметров операции;
• если выход из строя ЭКЛЗ связан с колебаниями напряжения в первичной электросети.
  При выходе из строя ЭКЛЗ, стороны производят следующее:
• Потребитель оплачивает залоговую стоимость ЭКЛЗ согласно действующего Прайс-листа ЦТО или подписывает гарантийное письмо, с обязательством оплаты за ЭКЛЗ в соответствии с пунктом 7А настоящего порядка;
• Специалист ЦТО выполняет необходимые действия по замене дефектной ЭКЛЗ в составе ККМ, в том числе попытку закрытия архива в ЭКЛЗ;
• Специалист ЦТО заменяет дефектную ЭКЛЗ на новую в составе ККМ и активизирует ее;
• ЦТО оформляет заявку на исследование рекламационной ЭКЛЗ с результатами тестирования неисправной ЭКЛЗ;
• ЦТО получает подтверждение производителя ККТ о произошедшем сбое;
• ЦТО отправляет в адрес Предприятия-распространителя ЭКЛЗ (ЗАО «Безант») дефектную ЭКЛЗ, заявку на замену ЭКЛЗ по гарантии, копию акта ввода ЭКЛЗ в эксплуатацию, копию раздела паспорта ЭКЛЗ «Учет неисправностей ЭКЛЗ при эксплуатации»;
• Предприятие-распространитель ЭКЛЗ (ЗАО «Безант») в 5-ти дневный срок с момента получения от ЦТО дефектной ЭКЛЗ определяет обоснованность претензий на исполнение гарантийных обязательств, составляет экспертное заключение по дефектной ЭКЛЗ и направляет в адрес ЦТО:
  А) при отклонении претензий – дефектную ЭКЛЗ, экспертное заключение, технический носитель с информацией архива этой ЭКЛЗ или заключение о невозможности прочтения архива из-за неисправности ЭКЛЗ;
  Б) при принятии претензии – новую ЭКЛЗ, экспертное заключение по дефектной ЭКЛЗ, технический носитель с информацией архива этой ЭКЛЗ или заключение о невозможности прочтения архива из-за неисправности ЭКЛЗ;
• ЦТО, после получения ответа от Предприятия-распространителя ЭКЛЗ (ЗАО «Безант»):
  А) в случае отклонения претензий, возвращает Потребителю дефектную ЭКЛЗ, экспертное заключение, технический носитель с информацией архива этой ЭКЛЗ или заключение о невозможности прочтения архива из-за неисправности ЭКЛЗ.
  Б) при принятии претензии – возвращает потребителю экспертное заключение по дефектной ЭКЛЗ, технический носитель с информацией архива этой ЭКЛЗ или заключение о невозможности прочтения архива из-за неисправности ЭКЛЗ, и возвращает залоговую стоимость ЭКЛЗ, если она вносилась.
• Потребитель в случае 6А — оплачивает ЦТО стоимость ЭКЛЗ в соответствии с действующим Прайс-листом и гарантийным письмом.